沐嚕天果園｜退貨說明

為確保每一位顧客收到最新鮮、品質穩定的貴妃芒果，沐嚕天果園針對退貨政策說明如下：

一、適用範圍

本果園販售之商品為生鮮水果（貴妃芒果），屬易腐商品，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定，不適用七天鑑賞期，一經出貨後原則上不接受無理由退貨。

二、可受理退換貨情況

若收到商品後有以下情形，請於24小時內聯繫客服並提供照片，我們將協助處理：

1. 商品於運送過程中嚴重損壞或壓傷
2. 商品有明顯腐壞、發霉或異常狀況
3. 實際收到商品與訂購內容不符
4. 因物流因素導致嚴重失溫影響品質

三、申請方式

請於收到商品後24小時內提供以下資料：

• 訂單資訊（姓名／電話／訂單編號）
• 問題商品照片（需清楚顯示狀況）
• 外箱及標籤照片（如有損壞請一併提供）

我們將於確認後盡快與您聯繫並協助後續處理。

四、處理方式

經確認符合退換貨條件後，將依情況提供以下方案之一：

• 補寄商品
• 部分或全額退款
• 協商其他補償方式

五、無法受理情況

以下情況恕無法受理退換貨：

• 因個人口感、甜度或外觀主觀認知差異
• 未於規定時間內提出申請
• 因收件資訊錯誤或未即時收貨導致商品損壞
• 已正常熟成後之自然變化（如香氣變化、果皮變色等）

六、補充說明

芒果為天然農產品，每批果實在大小、外觀、色澤與熟度上皆可能略有差異，屬自然現象，並不影響食用品質。